Forum Konsultasi Publik Perkuat Standar Layanan BWS Sumatera I
Banda Aceh, 23/7 – Balai Wilayah Sungai (BWS) Sumatera I menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik dan Penyusunan Standar Layanan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang sumber daya air. Kegiatan ini dilaksanakan dengan melibatkan berbagai pemangku kepentingan untuk menghimpun masukan dalam penyusunan standar layanan yang lebih efektif, transparan, dan responsif. Forum tersebut dihadiri oleh perwakilan perguruan tinggi, pelaku industri, pemerintah daerah, serta unsur internal BWS Sumatera I. Melalui kegiatan ini, BWS Sumatera I berkomitmen mewujudkan pelayanan yang mudah, ramah, dan berintegritas. Penyusunan standar layanan diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat sekaligus mendukung tata kelola pemerintahan yang baik.
Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik mengacu pada amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik serta Peraturan Menteri PANRB Nomor 16 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik di Lingkungan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Regulasi tersebut mendorong setiap penyelenggara pelayanan publik untuk melibatkan masyarakat dalam penyusunan, evaluasi, dan penyempurnaan standar pelayanan. Dengan demikian, layanan yang diberikan dapat lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna dan menjamin kepastian pelayanan.
Dalam forum tersebut, peserta memberikan berbagai masukan terhadap standar pelayanan yang diselenggarakan BWS Sumatera I. Diskusi berlangsung secara interaktif dengan membahas kemudahan akses layanan, kejelasan prosedur, waktu penyelesaian, hingga peningkatan kualitas pelayanan berbasis digital. Keterlibatan mahasiswa, pelaku industri, dan pemerintah daerah menjadi bagian penting dalam memastikan standar layanan yang disusun mampu mengakomodasi kebutuhan seluruh pemangku kepentingan.
BWS Sumatera I saat ini menyediakan layanan permohonan data dan informasi yang berkaitan dengan sumber daya air, seperti data sungai, bendungan, debit air, kualitas air, hingga data konstruksi. Masyarakat dapat mengakses layanan tersebut melalui e-ppid.bwssumatera1.net sebagai media pelayanan informasi publik secara daring. Selain itu, BWS Sumatera I juga memberikan layanan rekomendasi teknis terhadap kegiatan pembangunan maupun pemanfaatan yang berkaitan dengan sumber daya air sesuai ketentuan yang berlaku.
Melalui Forum Konsultasi Publik dan penyusunan standar layanan ini, BWS Sumatera I berharap kualitas pelayanan kepada masyarakat terus meningkat sejalan dengan prinsip pelayanan publik yang cepat, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Masukan dari seluruh peserta akan menjadi bahan penyempurnaan standar layanan sehingga pelayanan yang diberikan semakin profesional serta mampu mendukung pengelolaan sumber daya air yang berkelanjutan.
